Política de
Privacidade.

Quem é responsável pelos dados

A responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais descrito nesta política é:

Nesta política, a empresa também poderá ser chamada de “Lig Internet”, “Lig”, “empresa”, “nós” ou “controladora”.

Quais dados pessoais podem ser tratados

Os dados tratados dependem da forma como o visitante ou cliente utiliza o site e os canais de atendimento.

Consulta de cobertura

No formulário de cobertura desta landing page, o endereço digitado é processado no navegador para preparar uma mensagem. O visitante decide se deseja continuar e enviar essa mensagem pelo WhatsApp.

O preenchimento isolado do formulário não cria automaticamente um cadastro no WordPress. Quando a mensagem é enviada, os dados passam a ser tratados no atendimento realizado pela Lig e também pelo WhatsApp, de acordo com suas próprias condições e políticas.

Dados de terceiros

O visitante deve informar somente dados próprios ou dados de terceiros quando tiver autorização para isso. Caso seja necessário consultar cobertura em endereço de outra pessoa, utilize apenas as informações indispensáveis.

Para que os dados são utilizados

A Lig Internet poderá tratar dados pessoais para:

• Consultar disponibilidade e cobertura no endereço;
• Apresentar planos, preços, canais e condições comerciais;
• Responder dúvidas e solicitações de contato;
• Preparar propostas e realizar procedimentos de contratação;
• Cadastrar clientes e executar contratos de telecomunicações;
• Agendar e realizar instalação, manutenção e suporte técnico;
• Emitir cobranças, documentos fiscais e comprovantes;
• Administrar a Central do Assinante;
• Prevenir fraudes e proteger clientes, sistemas e redes;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Manter a segurança, estabilidade e funcionamento do site;
• Produzir estatísticas e melhorar serviços e atendimento;
• Enviar comunicações comerciais quando houver base legal adequada.

Bases legais utilizadas

O tratamento não depende sempre de consentimento. Conforme a situação, a Lig poderá utilizar as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato: para consultar cobertura, apresentar propostas, cadastrar, instalar, prestar e cobrar os serviços solicitados.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender regras fiscais, contábeis, consumeristas, de telecomunicações e determinações das autoridades.
• Legítimo interesse: para proteger operações, prevenir fraudes, melhorar atendimento e manter relacionamento, após avaliação dos direitos e expectativas dos titulares.
• Exercício regular de direitos: para conservar documentos e defender direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.
• Consentimento: quando essa for a base adequada, especialmente para determinadas comunicações ou tecnologias não essenciais.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos canais indicados nesta política. A revogação não invalida operações realizadas anteriormente.

Compartilhamento de dados

A Lig poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário e de forma compatível com as finalidades informadas, incluindo compartilhamento com:

• Empresas responsáveis por hospedagem e infraestrutura;
• Plataformas de atendimento, comunicação e WhatsApp;
• Sistemas de cadastro, faturamento e Central do Assinante;
• Prestadores de instalação, manutenção e suporte técnico;
• Fornecedores de contabilidade, cobrança e meios de pagamento;
• Google, quando Maps, Places, avaliações ou outros serviços forem carregados;
• Consultores, auditores e assessorias profissionais;
• Autoridades públicas, regulatórias, policiais ou judiciais, quando exigido;
• Outros terceiros autorizados pelo titular ou necessários à execução do serviço.

Os fornecedores devem utilizar os dados somente para as finalidades contratadas e adotar medidas adequadas de proteção, observadas suas responsabilidades legais.

A Lig Internet não comercializa dados pessoais como atividade de venda de cadastros.

Serviços externos e transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar informações fora do Brasil. Isso pode ocorrer, por exemplo, com serviços fornecidos por Google, Meta, WhatsApp, hospedagem, segurança e infraestrutura digital.

Quando aplicável, a Lig adota os cuidados e mecanismos previstos na legislação para proteger os dados envolvidos nessas transferências.

WhatsApp

Ao clicar nos botões de WhatsApp, o visitante é direcionado a um serviço fornecido pela Meta. Mensagens, telefone, informações do perfil e dados técnicos poderão ser tratados conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp.

Google Maps, Places e avaliações

O site poderá incorporar mapas e carregar dados de avaliações pela Google Maps Platform. Ao utilizar esses recursos, informações técnicas, como endereço IP e dados do navegador, poderão ser transmitidas ao Google. As avaliações exibidas permanecem sujeitas às regras e atribuições do Google.

Hostinger e WordPress

O site utiliza WordPress e infraestrutura de hospedagem. Esses serviços podem manter registros técnicos necessários para segurança, disponibilidade, prevenção de abuso e funcionamento da página.

Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram tratados, executar contratos, atender obrigações legais e regulatórias, proteger direitos e resolver eventuais disputas.

Encerrada a finalidade e inexistindo obrigação de conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses autorizadas pela LGPD.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Eles podem ser usados para manter recursos funcionando, reforçar a segurança, lembrar preferências, medir acessos e apoiar atividades de publicidade.

Cookies necessários

São utilizados para funcionamento, segurança, administração do WordPress e recursos solicitados pelo visitante. Em geral, não dependem de consentimento quando forem estritamente necessários.

Cookies de medição e publicidade

Caso ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ou tecnologias semelhantes sejam instaladas, sua utilização deverá ser informada e, quando exigido, condicionada à escolha do visitante por meio de um gerenciador de consentimento.

Conteúdo de terceiros

Google Maps, avaliações, vídeos, redes sociais e outros conteúdos incorporados podem criar seus próprios registros ou cookies. O visitante também pode gerenciar cookies nas configurações de seu navegador.

A desativação de cookies necessários pode impedir o funcionamento correto de determinadas partes do site.

Segurança das informações

A Lig adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação, a natureza dos dados e os riscos envolvidos para prevenir acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

As medidas podem incluir:

• Controle de acesso a sistemas e informações;
• Uso de conexões protegidas e mecanismos de autenticação;
• Atualização de sistemas, plataformas e componentes;
• Rotinas de cópia de segurança e recuperação;
• Monitoramento e registros de segurança;
• Orientação de colaboradores e prestadores;
• Seleção e acompanhamento de fornecedores.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso o titular identifique uma situação suspeita relacionada à Lig, deverá entrar em contato pelo canal indicado nesta política.

Dados de crianças e adolescentes

Este site e seus formulários comerciais não são direcionados especificamente a crianças. A contratação de serviços deve ser realizada por pessoa com capacidade legal ou por seu representante.

Caso seja necessário tratar dados de crianças ou adolescentes, a Lig observará o melhor interesse e as regras específicas previstas na legislação.

Decisões automatizadas

A landing page não realiza decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos sobre os visitantes. A confirmação de cobertura e as condições de contratação são analisadas durante o atendimento.

Caso a Lig passe a utilizar decisões automatizadas relevantes, esta política poderá ser atualizada e o titular poderá solicitar informações conforme a legislação.

Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• Portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• Informações sobre compartilhamentos;
• Informações sobre a possibilidade de negar consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as exceções legais;
• Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a lei;
• Revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada;
• Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para proteger o próprio titular, a Lig poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender uma solicitação.

Alguns pedidos poderão ser limitados por obrigações legais, regulatórias, preservação de direitos ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD. Nesses casos, a Lig apresentará os esclarecimentos cabíveis.

Links para outros sites e serviços

A página contém links para WhatsApp, Google Maps, Central do Assinante e outros serviços externos. Ao acessar esses endereços, o visitante passa a estar sujeito às políticas do respectivo fornecedor.

A Lig recomenda que o visitante consulte os termos e políticas de privacidade desses serviços antes de fornecer informações pessoais.

Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nos fornecedores, nos processos internos ou na legislação.

A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de revisão. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por outros meios quando necessário.

Canal de privacidade

Para exercer direitos, solicitar informações ou relatar uma situação relacionada a dados pessoais, entre em contato com a Lig Internet.